Policy
取消、延期与天气规则
说明天气、富士山能见度、客人个人原因、临时取消、延期和已发生费用处理规则。安全第一，特殊情况协商处理。
总原则
Tokyo Easy Go 会尽量在预约前说明服务内容、费用、天气风险和取消规则。由于旅行服务涉及车辆资源、摄影安排、路线规划、第三方预约和人员时间，取消或延期需根据实际发生费用和预约确认内容处理。
天气原因
如遇明显恶劣天气，双方可协商延期、改线或调整服务内容。具体处理方式取决于天气影响程度、是否已有车辆/人员/第三方预约成本发生，以及客人是否接受替代路线。
富士山能见度差
富士山受天气和能见度影响，无法保证一定可见。富士山看不见不等同于服务无法提供。我们会根据情况建议调整路线，例如改去山中湖、河口湖其他位置、伊豆、镰仓或箱根。
客人个人原因取消
如因客人个人原因取消，可能产生取消费用。临近出发取消时，已保留的车辆资源、摄影时间、预约成本和其他已发生费用可能无法退还。
延期与特殊情况
延期是否可行取决于新的日期是否有档期、车辆资源、摄影安排和第三方预约情况。台风、地震、交通大规模中断、景点临时关闭、航班严重延误等特殊情况，可根据事实情况协商处理。安全第一。
联系与预约
请发送旅行日期、人数、酒店位置、想去地点、是否需要摄影、行李数量和希望语言。我们会先确认路线是否可执行，再说明参考费用、服务边界和取消规则。